Rysun Labs Inc
Técnico de campo en TI
Tiempo completo • Rysun Labs
Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- 401(k)
- Seguro dental
- Horario flexible
- Seguro de visión
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Técnico de Soporte de Campo / Despliegue de TI
Experiencia - 3+ años
Ubicación de trabajo - Estados Unidos – Despliegues en múltiples sedes / salas de exposición
Modo de trabajo- En el lugar / Basado en el campo
Viajes - Viajes Altos – Despliegues en Estados Unidos en varios estados
Ubicación de trabajo - Estados Unidos – Despliegues en múltiples sedes / salas de exposición
Modo de trabajo- En el lugar / Basado en el campo
Viajes - Viajes Altos – Despliegues en Estados Unidos en varios estados
Resumen del puesto:
Buscamos un Técnico de Soporte de Campo / Despliegue de TI que colabore con el apoyo a los despliegues tecnológicos en ubicaciones de todo Estados Unidos. El puesto será responsable de instalar y configurar físicamente dispositivos Apple Mac mini, pantallas, periféricos de red y de endpoint, establecer la conectividad, resolver problemas in situ, validar todo el entorno y asegurarse de que cada sala de exposición esté operativa antes de la transferencia. Este es un puesto práctico de soporte de campo centrado en el despliegue y estabilización in situ más que en la arquitectura de red o la ingeniería de sistemas.
Responsabilidades principales:
- Retira y desconecta los PCs existentes de la sala de exposición y el equipo relacionado.
- Instala y configura físicamente los dispositivos Apple Mac mini preprovisionados.
- Conecta los Mac minis a redes de showroom ya existentes, tanto cableadas como inalámbricas.
- Conecta y configura pantallas de gran formato y pantallas de showroom, incluyendo la validación de la salida y resolución de vídeo.
- Instala y configura periféricos, incluyendo impresoras de red, dispositivos Bluetooth, teclados, ratones, dispositivos USB y otros accesorios conectados.
- Solucionar problemas con LAN, Wi-Fi, DHCP, DNS, direccionamiento IP, cableado, pantalla y conectividad de dispositivos.
- Coordina con los equipos centralizados de TI y redes cuando se requieran cambios o escaladas en la infraestructura.
- Prueba la instalación completa del showroom antes de la entrega y documenta el equipo, la conectividad, los problemas y las acciones abiertas.
- Proporcionar soporte técnico básico in situ durante el periodo inicial de despliegue y estabilización.
Experiencia y habilidades requeridas:
- 3+ años de experiencia práctica en soporte de campo de TI, técnico de redes, despliegue de escritorio o soporte de infraestructura.
- Sólidos conocimientos prácticos de Ethernet, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS, conectividad LAN y resolución básica de problemas de red.
- Experiencia práctica instalando y solucionando problemas de hardware de Apple Mac/macOS.
- Experiencia con conectividad de pantalla, incluyendo HDMI, DisplayPort y USB-C.
- Experiencia configurando impresoras de red, dispositivos Bluetooth, periféricos USB y accesorios comunes para endpoints.
- Capacidad para aislar problemas de hardware, cableado, red, configuración e infraestructura upstream.
- Capacidad para ejecutar instalaciones in situ de forma independiente utilizando procedimientos documentados.
- Sólidas habilidades de comunicación, documentación, atención al cliente y resolución de problemas.
Experiencia preferida:
- Experiencia en comercio, showroom, hostelería, sucursales o despliegues de TI en múltiples sedes.
- Experiencia en despliegue y soporte de Apple/Mac.
- Experiencia con pantallas comerciales de gran formato o señalización digital.
- Familiaridad con Wi-Fi corporativo gestionado y entornos de red segmentada/basados en VLAN.
- Experiencia apoyando despliegues tecnológicos en múltiples ubicaciones.
- CompTIA Network+, CompTIA A+, Apple Device Support o certificaciones similares son beneficiosas pero no obligatorias.
Requisitos de viaje y trabajo:
- Rol de alto viaje, basado en EE. UU., apoyando despliegues en salas de exposición en varios estados.
- Cómodo con despliegues presenciales de varios días y vuelos regulares.
- Capacidad para transportar herramientas y equipos básicos de instalación.
- Disponibilidad para trabajos ocasionales de instalación por la mañana, por la tarde o fuera de horario según los horarios de operación de la sala de exposición.
Candidato ideal
El candidato ideal es un técnico de TI práctico y práctico que pueda llegar a una sala de exposición, entender el plan de despliegue, instalar y configurar equipos, establecer la conectividad, solucionar problemas, validar el entorno, documentar el trabajo y dejar la ubicación operativa sin supervisión continua. El candidato debe sentirse cómodo trabajando de forma independiente en entornos de cara al cliente y coordinándose con equipos centralizados de TI/red cuando sea necesaria la escalada.
Competencias clave
El candidato ideal es un técnico de TI práctico y práctico que pueda llegar a una sala de exposición, entender el plan de despliegue, instalar y configurar equipos, establecer la conectividad, solucionar problemas, validar el entorno, documentar el trabajo y dejar la ubicación operativa sin supervisión continua. El candidato debe sentirse cómodo trabajando de forma independiente en entornos de cara al cliente y coordinándose con equipos centralizados de TI/red cuando sea necesaria la escalada.
Competencias clave
- Resolución práctica de problemas y resolución técnica
- Conectividad de red y puntos finales
- Soporte de hardware Apple/macOS
- Despliegue e instalación en el campo
- Comunicación de cara al cliente
- Documentación y traspaso
- Ejecución y propiedad independientes
- Coordinación entre equipos
Compensación: 25,00 $ - 30,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)